Trocas por defeito e condições gerais

Nossa produção é rigorosa, mas se alguma peça chegou com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

🛠️ Troca por defeito

Como fazer:

  1. Fale com nosso time:

  2. Enviamos um código de postagem gratuito

  3. O produto deve estar na embalagem original

Assim que o item retornar, faremos a análise técnica em até 7 dias úteis.

Se o defeito for confirmado:

  • Você escolhe entre vale-compras (90 dias de validade) ou reembolso total

Se o produto não apresentar defeito ou as condições não forem atendidas, ele será reenviado para o seu endereço.

🔁 Troca repetida do mesmo item

Se for necessária uma segunda troca do mesmo produto, os custos de envio e devolução passam a ser por conta do cliente, com pagamento antecipado.

🤝 Em caso de dúvida

Nosso time está sempre disponível para garantir uma experiência positiva e tranquila.
📩 contato@vianelli.com.br
📞 (16) 99289-8979